הגיע הזמן שתפרדו מהמייל, מייסד Slack בראיון קצר

סטיוארט באטרפילד (תמונה: מדע פופולארי)

הכתבה פורסמה לראשונה במגזין Popular Science ישראל בגיליון 255 שראה אור ביולי 2015 ונכתבה במקור על ידי מייקל נונייז.

עד כמה שהוא היה פעם דבר שימושי, האי-מייל הפך לערבוביה של שיחות לא מאורגנות. הוסיפו לכך כלים אחרים – טוויטר, Hangout של גוגל – שמברדקים את המסך שלנו. Slack, אפליקציה שכובשת משרדים ברחבי העולם, מרכזת כמעט את כל צורות התקשורת שלכם במקום אחד. אתם יכולים לשתף קבצים, לנהל שיחות צ'ט ישירות, ולחפש בהיסטוריה המלאה של פרויקט. אז לאן כל התקשורת הזאת הולכת? שאלנו את המייסד השותף של Slack, סטיוארט באטרפילד.

האם אי-מיילים עומדים לחלוף מן העולם?

אי-מייל לא הולך לשום מקום, אבל הוא המכנה המשותף הנמוך ביותר של התקשורת. כל אי-מייל זוכה לאותו יחס: משפחה, עבודה, חברים, דפי חשבון בנקאיים וניוזלטרים, וקשה למיין אותם. יש לכם גם רק חלון קטנטן אל תוך שיחה. עם Slack, אתם יכולים להסתכל על רצף שיחה מלא – אפילו לפני שהצטרפתם אליה. פירוש הדבר שיש עלייה אדירה בשקיפות.

אז אתם מנסים להרוג אפליקציות תקשורת אחרות?

לא. המטרה של החברה היא להקל על חיי העבודה של אנשים ולהפוך אותם לפרודוקטיביים יותר. דרך אחת לעשות זאת היא להפחית את העבודה הנוספת שכרוכה בלעבור כל הזמן בין תכנות. עכשיו יש מקום אחד שבו הן כולן מאוחדות. כך שזה לא שאנחנו רוצים לבטל את השימוש של אנשים בשירותים האלה – ממש לא. אנחנו רוצים להקל עליהם להשתמש בהם. ואחת הדרכים לעשות זאת היא על ידי איחוד כולם ב-Slack.

אנשים לא מתמרמרים על החיבור הבלתי פוסק הזה עם העבודה?

זה בהחלט משהו שאנחנו חושבים עליו לא מעט. לאחרונה, משתמש מאירופה צייץ ש-Slack מייצא את האספקטים הגרועים ביותר של התרבות האמריקאית, שבה אנשים עובדים כל הזמן. אבל הוא למעשה ביקש מאפיין שיקל על אנשים לנהל את הזמן שלהם טוב יותר, וזה משהו שאנחנו עובדים עליו.

איך?

למשל, אנחנו עובדים על מצב "נא לא להפריע" שנכנס לפעולה כברירת מחדל ומותאם לאזור הזמן של המשתמש. אם ישלחו לכם מסרון בזמן הזה, הם יקבלו תשובה שאתם במצב "נא לא להפריע". אם זה דחוף, הם יכולים בכל זאת להגיע אליכם. אנחנו מנסים לבנות אל תוך התוכנה כלים שברירת המחדל שלהם היא לכבד את זמנם של האנשים. אנשים יכולים להתרכז במה שהם עושים כשהם רוצים. הם יכולים לשים את ההתרעות שלהם במצב שינה למשך חצי שעה כשהם באמצע מחשבה עמוקה על משהו או כשהם בפגישה.

מה קורה אם אתה רוצה להתעלם ממישהו ללא הגבלת זמן?

זו מין בעיה חברתית שצריך לפתור אותה בין עובדים. אף על פי שאני חושב שהרבה יותר קל לדלג מעל המסרון של מישהו כשאתם רואים שהוא ממנו – לדלג עליו עם עיניכם – מאשר ולקרוא אותו – ובאותו זמן להפסיק להקשיב לאלה שמדברים אליכם. כך שזה אמור להיות שיפור.

למה אפליקציות מסרונים הפכו לחיוניות כל כך לחברות גדולות?

שליחת מסרונים היא פעילות חברתית בסיסית. אם אתם לא משתמשים באפליקציה כדי לשלוח מסרון, אתם ממלמלים משהו בדיבור. ומישהו אמור להקשיב לכם. וכשאתם מפסיקים לדבר, המסר מסתיים. זה אותו סוג השיח שקיים מאז שחר השפה. זה מה ששני בני אדם או יותר עושים זה עם זה. אם יש ביניכם איזשהו סוג של אינטראקציה, זה למעשה שליחת מסרונים.

אוהבים מדע ולא מקבלים מספיק ממנו בגיקטיים? Popular Science ישראל וגיקטיים יוצאים בשיתוף פעולה במיוחד במסגרתו יוכלו 100 הגולשים הראשונים להנות מגיליון חינם של Popular Science מתנה, ללא כל התחייבות.  לפרטים נוספים