מקור: ClickSoftware
חברת Clicks Software הישראלית נרכשה תמורת 433 מיליון דולר במזומן על ידי קרן ההשקעות האמריקאית פרנסיסקו פרטנרס. בעלי המניות והמרוויחים העיקריים בחברה הם המשקיע המיליארדר ג׳ורג׳ סורוס המחזיק ב-9.9% ממניות החברה, FMR המחזיקה ב-9% ומשה ועידית בן בסט, המחזיקים ביחד כ-13% ממניות החברה.
שמה את הלקוח במקום הראשון
ClickSoftware נחשבת לספקית מובילה של פתרונות ניהול כוח אדם ואופטימיזציה של מערכי שירות. פתרונותיה משולבים ומשפיעים על תהליכי קבלת ההחלטות בכל רמות הארגון, החל מחיזוי בקשות הלקוחות, שיבוץ משמרות ועד לקבלת החלטות בזמן אמת בשל שימוש בשירותים מבוססי מיקום (GPS). בסופו של דבר החברה מאפשרת לארגונים המעניקים שירותי לקוחות למיניהם להפיק את המירב ממשאביהם ובכך להיטיב גם עם לקוחותיהם.
החברה מציעה שירות אופטימיזציה של פתרונות, הכוללת בין היתר ClickSchedule המאפשר לחברות ליעל את תזמון השירות וניתובו על ידי איזון לקוחות, שירות ומשאבי נכס והעדפות ארגוניות. החברה מוכרת את מוצריה כיום בצפון אמריקה, אירופה ואסיה. כמו כן מספקת החברה שירותי ייעוץ כדוגמת ניתוח עסקי והטמעת פרוייקטים. בין לקוחות החברה נמנים שירותים בתחום האנרגיה והתשתיות, ביטוח, היי טק, יצרני ציוד משרדי ומחשבים, ציוד רפואי ושירותים לבית.
ClickSoftware נוסדה בשנת 1979 על ידי משה בן בסט, משרדיה ממוקמים בפתח תקווה וקליפורניה והיא מעסיקה כ-300 עובדים.
חברת ההשקעות הפרטית פרנסיסקו פרטנרס, המתמקדמת באופן בלעדי בהשקעות בעסקי טכנולוגיה ושירותים מבוססי טכנולוגיה פתחה באחרונה נציגות בישראל שבראשה עומד ערן גורב, לשעבר מנכ"ל אלווריון. אין זו הפעם הראשונה שהקרן מבצעת עסקאות בישראל; בשנת 2006 רכשה את ׳אקס ליבריס׳, שפיתחה תוכנת קטלוג חכמה לספריות תמורת 62 מיליון דולר. שנתיים לאחר מכן רכשה במשותף עם קרן סוגיה את דמאטק הישראלית גם כן תמורת 77 מיליון דולר.