מקור: צילום מסך, Youtube
כאשר חושבים על חשבוניות ותעודות אחריות סביר להניח כי האסוציאציה שתעלה במוחנו היא לא ׳סקסי׳, ׳אטרקטיבי׳ או ׳כיף׳, אך כולנו צריכים אותן ועשויים לשלם הרבה מאוד כסף במידה ולא נשתמש בהן. נכון, זה קצת אירוני שכאשר אנו קונים מוצרי חשמל וטכנולוגיה מתקדמים, מתלווה אליהם תעודת אחריות פרימטיבית למדי אשר סופה ברוב המקרים להיעלם דווקא במקרים שהכי נצטרך אותה. ובכן, פלטפורמה ישראלית חדשה בשם Warranteer מציגה אלטרנטיבה המאפשרת ניהול תעודות אחריות וחשבוניות למוצרים באופן דיגיטלי.
מוצרים משוכללים, שירות לקוחות מייגע
אבישי פריז, אחד המייסדים, סיפר כי הרעיון למוצר עלה כאשר עבר לדירה חדשה ומצא את עצמו מקדיש ערב שלם ביחד עם אשתו למילוי חשבוניות ל-15 מוצרי חשמל ואלקטרוניקה שרכשו לביתם. בשיחה שערך לאחר כמה ימים חבר, זה סיפר לו שהתעכב 10 דקות בקופה של אחת מרשתות ה-DIY לאחר שרכש מקדחה, כי הקופאית התעקשה למלא לו את תעודת האחריות ולחתום עליה.
האפליקציה עובדת כך שתשמור את הקבלות שלנו באופן דיגיטלי על ידי סריקת ברקוד המוצר, והמערכת כבר תדאג לייצר עבורנו eWarrenty שתישלח באופן אוטומטי ליבואן הרלוונטי לצורך רישום האחריות. מעבר לשמירת הקבלות באופן דיגיטלי, הפלטפורמה פועלת כמערכת המקשרת בין הלקוח לנותן השירות; באמצעותה ניתן לקבל מידע ושירות מורחב אודות המוצר שנרכש, צפייה בתעודות אחריות ומדריכים למשתמש, חיוג מהיר למוקד הטלפוני, ניווט לנקודת שירות קרובה וקבלת תזכורת כאשר תקופת האחריות צפויה להסתיים.
לא עוד. מקור: Warranteer
איך המוצר התקבל בשוק?
קהל היעד של המוצר מתחלק לשניים, כאשר מצד אחד פונה לכל לקוח אשר רכש מוצר עם אחריות מכל סוג (מחשב, סמארטפון, ציוד תינוקות, תכשיטים) ומנגד ליבואנים, יצרנים או נותני שירות למיניהם המעוניינים לשפר את מערך שירות הלקוחות שלה. כך שמדובר בפיתרון בו שני הצדדים מרוויחים; מצד אחד הלקוחות נהנים מפיתרון דיגיטלי ופשוט לניהול כל המוצרים שלהם בבית, ואילו היבואן יכול לעשות במערכת שימוש על מנת לשפר את מערך השירות שלו ואת חוויית הלקוח.
המוצר הושק לקהל הרחב לפני כ-3 חודשים וצבר למעלה מ-30 אלף משתמשים פעילים שהפעילו אחריות למוצרים בשווי כולל של למעלה מ-8.5 מליון דולר. החברה נמצאת בהסכמי שיתוף פעולה עם מגוון יבואנים ונותני שירות ביניהם – LG, GoPro, GARMIN, ASUS, JABRA, SMS Audio, SAMSUNG, Scala, MIDLAND, PHILIPS, SONY ולמעלה ממיליון מוצרים כבר קיימים במערכת בקטגוריות השונות.
מקור: עמוד האפליקציה, עיבוד תמונה
אתם בטח לא היחידים שחשבו על הרעיון הזה. ״קיימים אתרים ואפליקציות לרישום ספציפי למוצר אותו אנו רוכשים, אך אף אחד מאיתנו לא רוצה להוריד 15 אפליקציות בשנה רק ״לרשום״ את האחריות שלו. בנוסף קיימים כל מיני כלים לניהול החשבוניות שלך, אך הם אינם מספקים מידע מורחב על המוצר מעבר לשמירת החשבונית״. אמר פריז.
המודל העסקי של החברה מבוסס על שיתוף פעולה עם היבואנים והיצרנים השונים אשר יבחרו ב-Warranteer כמערכת לניהול האחריות הדיגיטלית למוצרים שלהם. עד כה גייסו מאות אלפי דולרים באמצעות משקיעים פרטים מהארץ ומאירופה וכן ישנן הכנסות מיצרנים ויבואנים פעילים המשתמשים במערכת.
החברה נוסדה בשנת 2014 על ידי אבישי פריז, ששימש בתפקיד האחרון כסמנכ״ל שיווק ופיתוח עסקי בחברת רונלייט דיגיטל ובעל ניסיון של כ 15 שנה בתחום הקמעונאות וה-CE. יחד עם בני הולצר, חבר ותיק, יוצא צ׳ק פוינט המשמש כיום כ-CTO של החברה, הוקמה Warranteer, מתוך מטרה לעשות את עולם המוצרים לעולם פשוט, דיגיטלי ונוח לכל אחד ואחת.
המערכת זמינה להורדה הן לאנדרואיד והן ל iOS.
צפייה בסרטון Warranteer – The eWarranty Organizer App