Appdator. מקור: צילום מסך
במידה והיינו מבקשים מכם לזרוק שם של חנות בה ביקרתם לאחרונה, סביר להניח שהיה מדובר ברשת גדולה הממוקמת בכל פינת רחוב או בקניונים הומי אדם, זאת הודות לפעילויות שיווקיות יקרות במיוחד, אותן יכולות הרשתות להרשות לעצמן. אך מה עם כל אותן חנויות קטנות שנמצאות בפינות הרחוב, המציעות לרוב מחירים תחרותיים וכמובן, שירות אדיב וטוב משמעותית מאותן המתחרות?
על מנת להעניק כוח שיווקי גם לאותם עסקים קטנים הנמצאים ברחוב ולאפשר להם להפוך את הלקוחות המזדמנים ללקוחות קבועים, מציעה Appdator פלטפורמה שתאפשר להן לבנות אפליקציות מותאמות אישית, אותן יוכלו למנף על מנת להפוך את לקוחותיהם לקבועים.
גורמים ללקוחות לחזור שוב ושוב
אחת מהבעיות העיקריות העומדות בפני בתי עסק קטנים וזעירים, המונים בדרך כלל חנות אחת בלבד, היא כיצד ניתן לגרום ללקוחות המזדמנים לחזור שוב ושוב. בעידן של היום מודעות בעיתונים או אפילו בשלטי חוצות כבר אינן מספיקות, שכן עיניהם של המשתמשים קבורות עמוק בתוך המכשיר הסלולרי שלהם.
מתוך מחשבה זאת נולד הסטארטאפ Appdator, שמציע פלטפורמה המאפשרת בניית אפליקציות לבתי עסק קטנים וזעירים. כלומר, העסקים יכולים להוריד את האפליקציה הראשית של החברה ולהתחיל לבנות אפליקציה המותאמת לבית העסק הספציפי, הכוללת קטלוג, גלריית תמונות, כרטיסיית החתמות ואף זימון תורים, בחינם.
כך לדוגמה, יכולה הקוסמטיקאית השכונתית להתחיל לנהל את זרם הלקוחות שלה באמצעות האפליקציה, לאפשר להם לצפות בתורים הבאים הפנויים ולקבוע בעצמם תור, מבלי להטריד אותה טלפונית. לחילופין, דוכן המיצים הנמצא בפינת הרחוב יכול לאפשר ללקוחותיו כרטיסיית החתמות, כשהמשקה ה-10 יוצע להם בחינם.
כאן טמון ״הקסם״ של החברה, המאפשרת ללקוחותיה לנהל את מועדון הלקוחות שלהם, ישירות ממכשיר הסמארטפון שלהם. משתמשים שהורידו את האפליקציה של בית העסק יוכלו להנות מההטבות הללו, ויוכלו לקבל עדכונים שוטפים אודות מבצעים משתלמים, שיגרמו להם להפוך את מה שהיה יכול להיות ביקור חד פעמי, לביקור חוזר בבית העסק המדובר.
אפליקציה תוך 5 דקות
למרות שהשירות של Appdator מציע ״אפליקציה בתוך אפליקציה״, החברה דאגה לשים את המותג הקטן במרכז. כלומר, לאחר בניית האפליקציה על ידי בית העסק, תהליך הלוקח פחות מ-5 דקות, אינו דורש ידע טכני ואף מאפשר שימוש במצלמה או בתמונות קיימות במכשיר, יקבלו המשתמשים קישור ייעודי, שיוביל את משתמשי הקצה ישירות אל האפליקציה.
בנוסף, בית העסק יקבל אוטומטית פוסטר ממותג עם ה-QR האישי שלו, אותו יוכל להדפיס ולהציב לראווה לצד הקופה, על חלון הראווה או בכל מקום שרק ירצה, במטרה לעודד את המשתמשים לסרוק ולהוריד את האפליקציה המדוברת.
החוויה הייחודית מתבטאת בכך שבעוד שהמשתמשים יורידו את אפליקציית Appdator ״הכללית״ מחנות האפליקציות, כשיכנסו אליה בפעם הראשונה יגיעו ישירות אל בית העסק המדובר, ללא הצורך לבחור, לסמן, לסנן וכדומה. חווית ההתקנה זהה להתקנת אפליקציה סטנדרטית של עסק עצמאי מחנות האפליקציות, מבלי לבלבל את המשתמש ולדאוג להביא לו בדיוק את מה שרצה להוריד.
לאחר שהמשתמש הוריד את האפליקציה של בית העסק המועדף עליו, הוא הופך לאחד מהלקוחות הרשומים ונכנס למאגר בית העסק. כעת, יכול בית העסק לשלוח לו עדכונים אודות אותם מבצעים באמצעות הודעות Push, הנחות והטבות שונות, שבתקווה אכן יגרמו לו לחזור שוב ושוב אל החנות. כך לדוגמה, במידה ובית העסק חווה יום חלש במיוחד, הוא יוכל להוציא הודעה מיוחדת ללקוחותיו המודיעה על 30 אחוזי הנחה, טיפולים מיוחדים וכדומה, שיגיעו ישירות אל הלקוחות.
חשוב להבהיר כי גם בכל הנוגע לעדכון המידע באפליקציה, בין אם הוחלף מספר הטלפון של בית העסק, הוחלף השם, עודכנה הכתובת או אפילו תמונת הלוגו עברה רענון, מדובר על עדכונים אותו העסק יוכל לבצע בעצמו באמצעות מספר לחיצות בודדות, ללא צורך להתקשר לצוות תמיכה או לשלם על כך למישהו. ברגע שיעדכן את המידע בצד שלו, המידע יעודכן גם בצד הלקוחות, כך שלא ימצאו את עצמם עומדים מול חנות ריקה מבלי להבין מה קרה.
במידה והמשתמש נרשם ליותר מעסק אחד באמצעות האפליקציה, הוא יוכל לצפות בפיד המבצעים המלא שלו ולבחור את המבצע שהכי מדבר אליו ברגע זה, או לחילופין לנסות ולהגיע אל כל בתי העסק המעניינים אותו, בתקווה שהמבצע לא ייגמר עד שיגיע אליהם.
מקור: דף האפליקציה
מנתחת את המשתמשים עבור העסקים
מאחורי הקלעים, Appdator מעוניינת לעזור לעסקים ליצור ולשלוח את הקמפיינים הטובים ביותר, המבוססים על ביצועים של קמפיינים קודמים, קמפיינים שנשלחו על ידי עסקים אחרים באותו התחום וכמובן, העדפותיהם של הלקוחות הספציפיים. כך, ״עובדת״ החברה עבור בית העסק, מנתחת את דפוסי השימוש של הלקוחות, מוצאת את מובילי דעת הקהל ומתרגמת את כל זה לעצות והנחיות שיווקיות לבעל העסק, על מנת לעזור לו להרוויח.
לצד ניהול הקמפיינים, החברה מציגה גם אנליטיקות הכוללות את מספר הלקוחות הקיים, ניתוח של מובילי דעת הקהל הנוטים לשתף את המבצעים עם חבריהם, צפייה בכמות המשתמשים שאכן פתחו את הקמפיינים השונים וכמובן, ניתוח של כמה מהמשתמשים החליטו ליישם את ההטבות.
כך, בתי עסק ידעו שבימי ראשון בשעה 16:00 אחר הצהריים רוב לקוחותיהם מחפשים אחר הדיל הטוב ביותר, בעוד שבימי חמישי נוטים להניח את המכשיר הסלולרי בצד ולהתעלם מההתראות השונות, ואין טעם להטריד אותם.
מחזקים את המותג
הרעיון ל-Appdator נולד לאחר שמייסדי החברה הבינו שלרוב העסקים הקטנים בשוק אין כוח, רצון או היכולת להתמודד עם תהליך של בניית אפליקציה עצמאית, שכן מדובר על תהליך הדורש התעסקות רבה. האפשרויות העומדות בפניהם הן השקעה כספית גדולה עבור פתיחת חשבונות מפתחים או תשלום לבתי תוכנה שיבנו את המוצר עבורם, לצד התפשרות על מיתוג בית העסק, שיכנס תחת כנפיה של חברה גדולה יותר שתעמוד מאחורי האפליקציה.
לכן, החליטה החברה להנגיש עבור אותם עסקים את הפתרון הפשוט והמהיר ביותר שניתן, המאפשר גם לעסקים ללא ידע טכני ליצור את הנוכחות שלהם ברשת תוך כדי חיזוק המותג שלהם. בעוד שרוב המוצר מוצע בחינם, המודל העסקי של החברה מבוסס על הודעות ה-Push שמאפשרת לעסקים לשלוח ללקוחותיה.
המודל החינמי של החברה מציע תמיכה בעד 50 לקוחות בלבד, כשמודל הפרימיום גובה 0.10 סנט עבור כל הודעה הנשלחת מעל לרף זה. כלומר, העסק יתחיל לשלם בלקוח ה-51 שלו, כשבשלב זה יתבקש לשלם על לקוח אחד בלבד, שכן 50 הלקוחות הראשונים עדיין יהיו בחינם. גם אם לבית העסק יהיו 250 לקוחות, יתבקש לשלם 20 דולרים בלבד (200×0.10), ולא ישלם על אותם 50 לקוחות ראשונים.
אין ספק שמדובר על פתרון שיכול להשתלם משמעותית לעסקים קטנים, שכן את רוב עבודת השיווק שלהם עושים באמצעות הפצת האפליקציה הייעודית, כשכעת העבודה שלהם היא לנסות ולגרום ללקוחות לחזור שוב ושוב ולהוציא את כספיהם על המוצרים והשירותים השונים.
Appator נוסדה ב-2013 על ידי תומר סער ומשה מרציאנו ובעוד שעדיין נמצאת בשלבי הבטא שלה, מונה כבר כ-200 עסקים כשרובם נמצא מעבר לים. החברה גייסה סכום ראשוני בתחילת השנה וכעת נמצאת בעיצומו של סבב גיוס נוסף, המיועד לעזור לה להמשיך את הצמיחה, להשיק תכונות נוספות ללקוחותיה וכמובן, להמשיך בשיווק המוצר לקהל הרחב.
נכון להיום החברה מציעה את האפליקציה שלה למשתמשי iOS בלבד, כשבמאגר לקוחותיה עסקים מגוונים, החל מאומנים, דרך מאפיות, מאמנים אישיים, קוסמטיקאיות ואף מרכזי הדרכה, כשהאפשרויות הן כמעט בלתי מוגבלות.