"הטלפון צלצל, ובצד השני הייתה רכזת גיוס ב'גוגל ישראל'. את שמה לא קלטתי. בדיוק התעוררתי מנמנום צהריים – מה לעשות, מובטל חייב למלא את היום שלו איכשהו – והתשובות שלי היו קצת מגומגמות. אחרי כמה דקות הסתיים הריאיון, ומאז לא שמעתי ממנה. היא תפסה אותי בזמן הכי גרוע שאפשר, ובגלל זה פספסתי את ההזדמנות שכל כך חיכיתי לה".
נשמע לכם מוכר? גם אתם עברתם ריאיון טלפוני לא מוצלח? אתם בהחלט לא לבד. יש לא מעט מחפשי עבודה המעידים כי הם 'נפלו' כבר בשלב הריאיון הטלפוני – ומנגד, רכזות גיוס רבות צוברות שלל סיפורים מצחיקים ומביכים על מועמדים שטעו לכל אורך הריאיון.
שיהיה ברור: הריאיון הטלפוני הוא חלק בלתי נפרד מתהליך המיון והגיוס שלכם, בעיקר במקצועות ההיי-טק. הוא המשוכה הראשונה בדרך למשרת חלומותיכם, ומומלץ להתכונן אליו ממש כמו לריאיון הפרונטלי. אז אם אתם מחפשים עבודה, כדאי לדעת מה מותר לומר וממה להימנע בריאיון הטלפוני:
עניין של טיימינג
ראשית, כמו הרבה דברים בחיים – הכול זה עניין של טיימינג. אם הצלצול העיר אתכם מהשינה, אם אתם באמצע ארוחת צהריים או אם אתם בעבודה והבוס לידכם – ציינו בנימוס שאתם לא יכולים לדבר ובקשו שיתקשרו אליכם במועד נוח יותר. עיתוי גרוע עלול 'לדפוק' לכם את הריאיון ולהפחית את סיכוייכם להתקבל – וחבל.
מדד המוטיבציה
המראיינת בצד השני אינה מכירה אתכם. היא לא יודעת איך אתם נראים או מתנהגים, והיא יכולה להתרשם משני דברים בלבד: הקול שלכם והמילים שלכם. לכן חשוב להביע – הן בקול והן במילים – את רצונכם העז להשתלב בחברה ואת המוטיבציה שלכם לתרום ולהצליח. אם תפגינו אדישות ותדברו בקול עייף, רבים הסיכויים שהצד השני יבחין בכך ויאבד עניין אף הוא.
סיבת העזיבה
גם אם עזבתם את מקום העבודה (או שאתם מתכוונים לעזוב אותו) אך ורק כי אתם חפצים בשיפור תנאי השכר שלכם, אל תאמרו זאת בטלפון. זו אולי האמת, אבל היא נשמעת לא טוב. אמרו שאתם רוצים להתקדם, להיחשף לטכנולוגיות חדשות, להתמודד עם אתגרים חדשים וכיו"ב, ובקיצור: הפגינו מוטיבציה.
ציפיות השכר
סביר להניח שבריאיון הטלפוני ישאלו אתכם מה ציפיות השכר שלכם – ולכן אל תחכו לשיחת הטלפון, חשבו על כך מבעוד מועד כדי שתוכלו לענות בלי לגמגם. שנית, מטרת השאלה אינה לבחון את כישורי המו"מ או את האסרטיביות שלכם, אלא לתאם אתכם ציפיות ולוודא שהזמן שלכם ושלהם לא מתבזבז לשווא. ושיהיה ברור: אם יש פער גדול מדי בין השכר המוצע לשכר הרצוי, עדיף לוותר ולחסוך את זמן הריאיון הפרונטלי.
בעניין זה חשוב לומר: אתם לא חייבים לציין בשיחת הטלפון את השכר המדויק שאתם רוצים לקבל. ניתן ואף מומלץ לציין טווח רצוי, כדי שבפגישה עם המעסיק תוכלו להסביר מה עומד מאחורי זה ולדון בגובה השכר ובתנאים.
אחי הוא לא הכי
אמנם הריאיון הטלפוני, בניגוד לריאיון הפרונטלי, אינו כרוך בלבוש מכובד ובהקפדה על שפת גוף – אך מדובר בשלב ממיין לכל דבר, ועל כן חשוב לנהוג בכבוד ובאדיבות כלפי הצד השני. 'אחי', 'אחותי', 'מותק', 'נשמה' ושלל כינויים נוספים הם אולי חלק מהאופי החברותי שלכם – אבל יש מצב שהם ירתיעו את האדם שעמו אתם משוחחים וימנעו מכם לקבל את התפקיד.
מיקוד, מיקוד, מיקוד
במהלך הריאיון הטלפוני אתם צפויים להיות מופצצים בלא מעט שאלות. חשוב לענות על כל שאלה ושאלה בצורה ממוקדת ועניינית ולא להאריך יתר על המידה. המזל שלכם הוא שאתם יכולים לצפות מראש את מרבית השאלות ולהתכונן אליהן – ובהחלט כדאי לכם לעשות זאת.
לא הביישן למד
יש לכם שאלות? רוצים לדעת מה אופי התפקיד? אל תחששו לשאול. הריאיון הטלפוני הוא הזדמנות לשאול שאלות ולעשות סינון ראשוני. אם בשיחת הטלפון אתם מבינים שהתפקיד אינו מתאים לכם, אין סיבה להמשיך בתהליך ולבזבז את זמנכם. וכמו בתשובות שלכם – גם כאן כדאי להתמקד בשאלות החשובות ולא להציק בשאלות מיותרות.
וטיפ לסיום: אם אתם יודעים שאתם נכנסים לתקופת חיפוש עבודה היערכו מראש לריאיון הטלפוני: כתבו על דף כמה שאלות נפוצות, נסחו תשובות קצרות וממוקדות, הכינו 'תסריטי שיחה' צפויים ונסו להיעזר בחברים ולערוך סימולציה של ריאיון טלפוני. בהצלחה!
קרדיט תמונה: phone interview via shutterstock